Allgemeine Geschäftsbedingungen für Coaching, Beratung, Face Reading, Workshops und begleitende Leistungen

von Petra Lüttge
Im Weidenblech 4, 51371 Leverkusen
info@petraluettge.de (www.petraluettge.de)

Stand: Mai 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen mir, Petra Lüttge, und meinen Kundinnen und Kunden über Coaching, Beratung, Face Reading, Workshops, Vorträge, Gruppenformate sowie sonstige begleitende Leistungen.

1.2 Die Leistungen können online, telefonisch, schriftlich oder vor Ort erbracht werden. Maßgeblich ist jeweils die individuell vereinbarte Leistung bzw. das konkrete Angebot.

1.3 Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

1.4 Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt habe.

1.5 Die Vertragssprache ist Deutsch.

2. Vertragsschluss

2.1 Meine Angebote auf der Website, in sozialen Medien, in Gesprächen oder in sonstigen Unterlagen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot bezeichnet werden.

2.2 Ein Vertrag kommt zustande, wenn du mein Angebot annimmst und ich die Buchung bzw. Beauftragung bestätige. Die Bestätigung kann mündlich, schriftlich, per E-Mail, über ein Buchungstool oder auf anderem elektronischem Weg erfolgen.

2.3 Individuelle Absprachen, insbesondere zu Inhalt, Umfang, Dauer, Ort, Honorar und Zahlungsweise der Leistung, ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung oder einer gesonderten Vereinbarung.

2.4 Du bist dafür verantwortlich, dass die von dir angegebenen Kontaktdaten, Rechnungsdaten und sonstigen Angaben korrekt und aktuell sind.

3. Leistungsumfang

3.1 Der konkrete Umfang meiner Leistung richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot. Dazu können insbesondere gehören:

1:1 Coaching und persönliche Beratung
Face Reading / Gesichtlesen
Workshops und Seminare
Vorträge und Impulse
Gruppenformate
begleitende Reflexionsfragen, Übungen oder Unterlagen

3.2 Eine Coachingeinheit dauert, sofern nicht anders vereinbart, zwischen 40 und 120 Minuten.

3.3 Die Termine finden nach Vereinbarung online, telefonisch oder vor Ort statt.

3.4 Im Rahmen des Coachings, der Beratung oder des Face Readings wähle ich Methoden, Impulse und Vorgehensweisen individuell und in Abstimmung mit dir aus. Die Zusammenarbeit erfolgt auf Grundlage von Vertrauen, Freiwilligkeit und Eigenverantwortung.

3.5 Ich schulde keinen bestimmten Erfolg. Coaching, Beratung und Face Reading sind prozessorientierte Leistungen. Ob und in welchem Umfang du Erkenntnisse, Impulse oder vereinbarte Schritte umsetzt, liegt in deiner eigenen Verantwortung.

4. Abgrenzung zu Therapie, Heilkunde und medizinischer Behandlung

4.1 Meine Leistungen dienen der Reflexion, Persönlichkeitsentwicklung, Selbstklärung, Selbstführung, Entscheidungsfindung und Begleitung von Veränderungsprozessen.

4.2 Ich stelle keine medizinischen oder psychotherapeutischen Diagnosen, behandle keine Krankheiten und gebe keine Heilungsversprechen.

4.3 Meine Leistungen ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, psychiatrische oder heilkundliche Behandlung.

4.4 Wenn du dich aktuell in ärztlicher oder therapeutischer Behandlung befindest, psychisch stark belastet bist oder Zweifel hast, ob ein Coaching für dich geeignet ist, kläre bitte vorab mit deiner behandelnden Ärztin, deinem behandelnden Arzt oder deiner Therapeutin bzw. deinem Therapeuten, ob eine Teilnahme sinnvoll ist.

4.5 Ich behalte mir vor, eine Zusammenarbeit abzulehnen, zu unterbrechen oder zu beenden, wenn ich den Eindruck habe, dass meine Leistung für deine aktuelle Situation nicht passend oder nicht ausreichend ist.

5. Eigenverantwortung und Mitwirkung

5.1 Coaching, Beratung und Face Reading leben von deiner aktiven Mitwirkung. Dazu gehört insbesondere die Bereitschaft, dich mit eigenen Themen, Mustern, Entscheidungen und möglichen Veränderungsschritten auseinanderzusetzen.

5.2 Veränderungsprozesse können emotional berühren oder nachwirken. Es kann sein, dass du während oder nach einer Sitzung empfindsamer bist als sonst. Dies ist nicht ungewöhnlich und kann Teil eines bewussten Reflexionsprozesses sein.

5.3 Du entscheidest jederzeit selbst, welche Impulse du annimmst, welche Schritte du gehst und welche Entscheidungen du triffst.

5.4 Du bist während der Zusammenarbeit und zwischen den Terminen für deine körperliche und psychische Stabilität selbst verantwortlich.

6. Termine, Absagen und Ausfallhonorar

6.1 Vereinbarte Einzeltermine sind verbindlich.

6.2 Solltest du einen Termin nicht wahrnehmen können, bitte ich um Absage in Textform, zum Beispiel per E-Mail oder Nachricht.

6.3 Einzeltermine können bis 48 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6.4 Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage bin ich berechtigt, das Honorar für eine Coachingeinheit bzw. den vereinbarten Termin in Rechnung zu stellen. Dies gilt nicht, wenn du nachweist, dass mir kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

6.5 Bei von mir verursachten Terminverschiebungen, zum Beispiel wegen Krankheit, wird ein Ersatztermin vereinbart. Ist dies nicht möglich, wird ein bereits gezahltes Honorar für den ausgefallenen Termin erstattet.

6.6 Weitergehende Kosten, etwa Reise-, Übernachtungs- oder Verdienstausfallkosten, werden nicht erstattet, es sei denn, ich habe den Ausfall vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

7. Workshops, Seminare und Gruppenangebote

7.1 Für Workshops, Seminare und Gruppenangebote gelten die im jeweiligen Angebot genannten Inhalte, Termine, Teilnahmebedingungen und Preise.

7.2 Die Teilnahme ist nach meiner Buchungsbestätigung verbindlich.

7.3 Soweit im Angebot nichts anderes geregelt ist, gelten für Stornierungen durch dich folgende Bedingungen:

bis 21 Tage vor Beginn: kostenfreie Stornierung
weniger als 21 Tage vor Beginn: 50 % des vereinbarten Honorars
weniger als 7 Tage vor Beginn oder Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Honorars

7.4 Du kannst nach vorheriger Abstimmung eine Ersatzperson benennen, sofern diese für das jeweilige Angebot geeignet ist und keine berechtigten Gründe entgegenstehen.

7.5 Ich bin berechtigt, Workshops oder Gruppenangebote aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt oder zu geringer Teilnehmendenzahl. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder ein bereits gezahltes Honorar erstattet.

8. Honorare, Rechnung und Zahlung

8.1 Es gelten die Preise, die im jeweiligen Angebot, in der Buchungsbestätigung oder in einer individuellen Vereinbarung genannt sind.

8.2 Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

8.3 Die Rechnung wird in der Regel per E-Mail als PDF versendet.

8.4 Der Rechnungsbetrag ist, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug fällig.

8.5 Bei Zahlungsverzug bin ich berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen zurückzuhalten.

8.6 Ratenzahlungen sind nur möglich, wenn sie vorab ausdrücklich vereinbart wurden. Gerätst du mit einer Rate in Verzug, kann ich nach Mahnung und angemessener Fristsetzung die weitere Leistungserbringung bis zum Zahlungsausgleich pausieren.

9. Vertragslaufzeit und Beendigung

9.1 Die Laufzeit des Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Angebot. Einzeltermine enden mit Durchführung des Termins. Pakete oder Programme enden mit Erbringung der vereinbarten Leistungen.

9.2 Soweit nicht anders vereinbart, sind gebuchte Coachingpakete innerhalb von 12 Monaten ab Vertragsschluss in Anspruch zu nehmen.

9.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist, eine Partei erheblich gegen vertragliche Pflichten verstößt oder eine weitere Zusammenarbeit unzumutbar ist.

9.4 Bereits erbrachte Leistungen sind unabhängig von einer Beendigung zu vergüten.

10. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

10.1 Wenn du Verbraucher:in im Sinne des § 13 BGB bist und der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

10.2 Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung am Ende dieser AGB.

10.3 Wenn du ausdrücklich verlangst, dass ich bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginne, und ich die Leistung vollständig erbracht habe, kann dein Widerrufsrecht erlöschen.

10.4 Wenn ich auf dein ausdrückliches Verlangen bereits während der Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen habe und du anschließend widerrufst, hast du mir für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen einen angemessenen Betrag zu zahlen.

10.5 Für Unternehmerinnen und Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

11. Vertraulichkeit und Verschwiegenheit

11.1 Ich verpflichte mich, über alle persönlichen, beruflichen und vertraulichen Informationen, die mir im Rahmen unserer Zusammenarbeit bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren.

11.2 Diese Verschwiegenheit gilt auch über das Ende der Zusammenarbeit hinaus.

11.3 Ausnahmen gelten, soweit ich gesetzlich zur Auskunft verpflichtet bin oder wenn eine akute Gefahr für Leib, Leben oder erhebliche Rechtsgüter besteht.

11.4 In Gruppenangeboten verpflichten sich alle Teilnehmenden, persönliche und vertrauliche Informationen anderer Teilnehmender vertraulich zu behandeln. Ich kann jedoch keine vollständige Verantwortung dafür übernehmen, dass andere Teilnehmende diese Verpflichtung einhalten.

12. Face Reading und Bildmaterial

12.1 Für ein Face Reading kann es erforderlich sein, dass du mir Fotos von dir zur Verfügung stellst. Welche Fotos benötigt werden, teile ich dir vorab mit.

12.2 Du versicherst, dass du zur Übermittlung und Nutzung der bereitgestellten Fotos berechtigt bist.

12.3 Die Fotos werden ausschließlich zur Vorbereitung und Durchführung des gebuchten Face Readings verwendet.

12.4 Eine Veröffentlichung, werbliche Nutzung oder Weitergabe deiner Fotos an Dritte erfolgt nicht ohne deine ausdrückliche gesonderte Einwilligung.

13. Unterlagen, Urheberrechte und Nutzungsrechte

13.1 Alle von mir bereitgestellten Unterlagen, Texte, Konzepte, Übungen, Audios, Videos, Präsentationen oder sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

13.2 Du erhältst daran ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für deine persönliche Nutzung im Rahmen der gebuchten Leistung.

13.3 Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung, kommerzielle Nutzung oder Nutzung für eigene Beratungs-, Coaching- oder Seminarangebote ist ohne meine vorherige Zustimmung in Textform nicht gestattet.

13.4 Zwingende gesetzliche Nutzungsrechte bleiben unberührt.

14. Online-Leistungen und technische Voraussetzungen

14.1 Für die Teilnahme an Online-Terminen bist du selbst dafür verantwortlich, die erforderlichen technischen Voraussetzungen bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät, Kamera und Mikrofon sowie ggf. die erforderliche Software.

14.2 Störungen, die aus deiner technischen Ausstattung oder Internetverbindung resultieren, berechtigen nicht automatisch zu einer kostenfreien Wiederholung des Termins.

14.3 Online-Sitzungen dürfen nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten aufgezeichnet werden.

15. Datenschutz

15.1 Zur Durchführung meiner Leistungen verarbeite ich personenbezogene Daten, insbesondere Name, Kontaktdaten, Rechnungsdaten sowie Informationen, die du mir im Rahmen der Zusammenarbeit mitteilst.

15.2 Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrages, zur Kommunikation, zur Rechnungsstellung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

15.3 Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu deinen Rechten auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch findest du in meiner Datenschutzerklärung.

15.4 Die Vertraulichkeit deiner Daten ist mir wichtig. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder du ausdrücklich eingewilligt hast.

16. Haftung

16.1 Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

16.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

16.3 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nicht für gesetzlich zwingende Haftungstatbestände.

16.4 Ich übernehme keine Haftung für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen, die du aufgrund oder im Anschluss an meine Leistungen triffst. Die Verantwortung für deine Entscheidungen und deren Umsetzung liegt bei dir.

17. Höhere Gewalt

17.1 Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt nicht oder nicht wie vereinbart erbracht werden, sind beide Parteien für die Dauer der Störung von ihren Leistungspflichten befreit.

17.2 Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Krankheit, behördliche Anordnungen, Pandemien, Strom- oder Internetausfälle, Krieg, Streik oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen.

17.3 In einem solchen Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart. Bereits gezahlte Honorare für noch nicht erbrachte Leistungen werden erstattet, wenn eine Nachholung dauerhaft nicht möglich ist.

18. Verbraucherstreitbeilegung

18.1 Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18.2 Informationen zur außergerichtlichen Verbraucherstreitbeilegung stellt die Europäische Kommission über ihr Verbraucherportal bereit.

19. Schlussbestimmungen

19.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

19.2 Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

19.3 Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen sollen in Textform erfolgen. Gesetzliche Formvorschriften bleiben unberührt.

19.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Widerrufsbelehrung für Verbraucherinnen und Verbraucher

Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher:in bist, hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem deine Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei mir eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir entstehen wegen der Rückzahlung keine Entgelte.

Hast du ausdrücklich verlangt, dass ich bereits während der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen soll, so hast du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du mich über die Ausübung des Widerrufsrechts informierst, bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen.

Wurde die Dienstleistung auf dein ausdrückliches Verlangen bereits vollständig erbracht, bevor du dein Widerrufsrecht ausgeübt hast, kann dein Widerrufsrecht erlöschen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an mich zurücksenden.

An:

Petra Lüttge
Stöcken 10, 42799 Leichlingen

info@petraluettge.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über folgende Leistung:

Gebucht am:

Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:

Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:

E-Mail-Adresse:

Datum:

Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: